سياسة الإلغاء والاسترداد

كيف تسير الفوترة

لدى StudyAI باقة مدفوعة واحدة: اشتراك سنوي بمبلغ ‏149 ر.س.‏ في السنة، يتجدد تلقائيًا كل سنة حتى تلغيه.

ويبدأ الحساب الجديد بتجربة مجانية مدتها 7 أيام، لا يُخصم من بطاقتك خلالها شيء. وعند انتهاء التجربة يُخصم المبلغ السنوي الأول تلقائيًا ما لم تكن قد ألغيت قبل ذلك.

وتُعالَج المدفوعات عبر Stripe، ولا يرى StudyAI بيانات بطاقتك ولا يخزّنها.

كيف تلغي الاشتراك

افتح الإعدادات في التطبيق، ثم بطاقة الاشتراك، واختر «إدارة الفوترة». يفتح ذلك بوابة الفوترة لدى Stripe حيث تستطيع إلغاء اشتراكك بنفسك.

ويمكنك الإلغاء في أي وقت، بلا رسوم إلغاء، ودون الحاجة إلى مراسلة الدعم.

الإلغاء أثناء التجربة المجانية

إذا ألغيت قبل انتهاء التجربة فلن يُخصم منك شيء، ويبقى وصولك كاملًا إلى نهاية مدة التجربة، ثم يتوقف الاشتراك ببساطة عند انتهائها.

الإلغاء بعد خصم المبلغ

إلغاء الاشتراك السنوي يوقف التجديد التالي، ولا يقطع وصولك فورًا: تستمر في استخدام StudyAI حتى نهاية السنة التي دفعت ثمنها، ويعرض لك التطبيق ذلك التاريخ.

والإلغاء وحده لا يعني استرداد قيمة السنة الجارية.

إذا تعذّر الدفع

عند فشل دفعة التجديد، يعيد Stripe المحاولة، ويستمر وصولك خلال مدة إعادة المحاولة حتى لا تُحرم من الخدمة بسبب مشكلة مؤقتة في البطاقة. وإذا استُنفدت المحاولات، ينتهي الاشتراك وتتوقف المزايا المدفوعة.

ويمكنك تحديث وسيلة الدفع في أي وقت من بوابة الفوترة.

إذا تغيّر السعر

أي تغيير في سعر الاشتراك يسري من تجديدك التالي، ولا يمسّ مدة سبق أن دفعت ثمنها.

بياناتك بعد الإلغاء

الإلغاء ينهي المزايا المدفوعة، ولا يحذف حسابك ولا مقرراتك ولا ملفاتك المرفوعة؛ فهذه تبقى حتى تحذفها أنت أو تطلب منّا حذف الحساب.

الاسترداد

لم تُنشر بعد المدة المتاحة لطلب الاسترداد. وإلى حين نشرها، راسلنا على العنوان أدناه إن خُصم منك مبلغ وترى أن الاسترداد مستحق.

ولا يؤثر شيء مما سبق في حقوق مقرّرة لك في أنظمة حماية المستهلك ولا يجوز التنازل عنها.